Términos de servicio

Comprar a través de nuestro sitio web es muy sencillo. Navega por las diferentes categorías de nuestra web hasta encontrar tu producto favorito. Luego deberás elegir el talle o variante de color (en caso que aplique), y luego hacer click sobre el botón “AÑADIR AL CARRO”, ubicado debajo de la descripción del producto.

Esta acción cargara el producto seleccionado a tu carro de compras. Luego podras optar entre las opciones “CONTINUAR COMPRANDO” para agregar más productos a tu carro o la opción “MOSTRAR CARRO” para continuar con el proceso de compra del producto seleccionado. En él, verás los artículos cargados en el mismo, sus importes unitarios, cantidades y el importe total del pedido (sin incluir los gastos de envío). Aquí podrás ir a ver y revisar tu “CARRITO DE COMPRAS” para cargar algún “CUPÓN” de promoción (si es que lo tuvieras), “ACTUALIZAR EL CARRITO” (para agregar, eliminar o simplemente borrar todos los artículos del carrito), “CALCULAR ENVIO” o simplemente “FINALIZAR COMPRA” para avanzar con tu compra.

En el próximo paso, deberás completar los “Detalles de facturación” (los datos de quien realiza la compra) y los “Detalles de envío” (los datos del destino y la persona que recibirá el producto). Una vez cargada esa información correctamente y sobre la columna derecha deberás elegir entre algunas de las opciones de envío y de las formas de pago. Luego podrás clickear en “CONFIRMAR COMPRA”.

Si optaste por pago mediante la plataforma MercadoPago (sólo Argentina), el próximo paso te llevará a efectuar el pago:

• Pago Online con MercadoPago (Argentina).

Ésta es la opción que debes elegir para pagar online con cualquier tarjeta de crédito, débito o en efectivo.
Cuando finalices la compra, recibirás un email automático con la confirmación del pago y el número de orden.

Una vez que el pago haya sido acreditado, armaremos el despacho y te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete (en caso que aplique), o con la información para retirar tu pedido por el local físico (en caso que aplique).

“¿Qué es el código de cupón?” “¿Cómo consigo uno?” Estos cupones suelen ser liberados en ocasiones especiales y para promociones puntuales. No están disponibles todo el tiempo y para todos. Te sugerimos estar atento a nuestras redes sociales y registrarte a nuestro Newsletter en nuestra web para recibir estos cupones secretos que te permitirán acceder a descuentos especiales, obsequios y envíos gratis, entre otras promociones.
Cuando finalices la compra, recibirás un email automático con la confirmación del pago y el número de orden.

”¿Cuáles son los medios de pago aceptados? ¿Tienen cuotas sin interés?”

• Argentina

Los pagos online se efectúan en pesos argentinos través de MercadoPago. Esta plataforma permite el pago con efectivo (imprimiendo un cupón de pago que podrás abonar en cualquier sucursal de Rapipago, RedLink o Provincia Pagos), tarjeta de débito, tarjeta de crédito.

Existen algunos bancos y tarjetas que ofrecen cuotas sin interés para tus compras (podés consultarlo en www.mercadopago.com.ar/cuotas). Si tu banco o tarjeta no figura con promoción, el pago en cuotas será con recargo.
También tenés la opción de pagar y retirar personalmente tus compras en nuestro local a la calle ubicado en Lavalle 614,en el barrio de Microcentro, Ciudad de Buenos Aires. En nuestro local podrás pagar en efectivo (pesos argentinos, dólares, euros o reales), con tarjeta de débito o crédito o QR de MercadoPago. Tenemos 3 cuotas sin interés todos los días con tarjeta de crédito según el monto. Estamos de lunes a sábados de 10 a 20 hs de corrido. Puede haber días en los que nuestro horario de atención en el local físico varíe un poco o se modifique por causas extraordinarias.

MercadoPago cuenta con un sistema de privacidad que encriptará y protegerá los datos de la tarjeta (la información de tus tarjetas jamás llegará a RG CUEROS) y con un programa de protección al comprador. Esto último significa que si surgiera algún inconveniente con la compra en nuestro sitio, _la plataforma_ te devuelve el 100% del dinero.

”¿Cuáles son los costos de envío?” Los costos de envío están sujetos a cálculo según el valor del producto y el destino al que se dirige.

”¿Cómo se realizan los envíos?” Envíos en Argentina:
Los envíos dentro de Capital Federal y demás provincias del país se realizan apenas se realiza la compra. Cuando se acredita el pago, dentro de las 48 hs hábiles, realizamos el empaque y subsiguiente despache del mismo en la sucursal más cercana. Los tiempos restantes de envío pueden oscilar entre 2 a 7 o 10 días hábiles aproximadamente. El tiempo de llegada varía según la distancia en relación a nuestro local físico con el destino final; y la eficiencia del servicio postal encargado.

Una vez que el producto salga de nuestro local, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío a través de la web del Correo.

• Es importante que tengas en cuenta que los pedidos se procesan dentro de las 48 hrs. de confirmada la acreditación del pago del producto. Por tanto los tiempos de envío son sólo estimativos y sirven como referencia. Los tiempos enunciados más arriba comienzan a contarse a partir del momento de efectuado el despacho.

Información importante

• Una vez despachados los productos no se permitirá re-direccionar los envíos.
• Los tiempos de entrega son estimativos y no contemplan demoras causadas por la autorización de pago, problemas con los correos y otros sucesos ajenos a RG CUEROS.

”¿Puedo cambiar la dirección de entrega?” No, por ende pedimos total seguridad y cautela a la hora de ingresar la dirección de entrega.

Si nadie puede recibir el paquete en la dirección ingresada, el mismo volverá al origen, nuestro local físico en Lavalle 614, Microcentro, Capital Federal, y deberás pagar un nuevo envío o retirarlo personalmente por nuestro local.

”¿Sólo yo estoy autorizado para recibir el paquete?” Tu paquete podrá ser recibido por cualquier mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega al momento de la entrega.
Recomendamos tener en cuenta los horarios y días de entrega para estar atentos y asegurarse que haya alguien para recibir al correo.

“¿Qué sucede si hay nadie en el domicilio en el momento de la entrega del paquete?”
El correo realizará una visita y si no encuentra una persona autorizada para recibir el paquete, se dejará una constancia de 1er visita. En el caso de que en la 2da visita no puedan entregarlo, serás notificado a fin de poder retirar tu envío en la sucursal de Correo más cercana a tu domicilio. El envío estará disponible por un periodo de 5 días hábiles y en caso de no retirarlo, volverá a nuestro local físico. Si es el caso, deberás contactarte con nosotros para pagar un nuevo envío o retirar tu compra por nuestro local físico.

“¿Tienen un local de venta al público?” Si, contamos con un local a la calle, ubicado en Lavalle 614, Microcentro, Capital Federal, Buenos Aires. En él, tenemos todos nuestros productos disponibles y podrás pagar en efectivo o con tarjeta de débito o crédito o QR. Tenemos 3 cuotas sin interés todos los días (dependiendo del monto de compra). Trabajamos de lunes a sábados de 10 a 20 hs de corrido. Podes contactarnos por redes sociales (Instagram y Facebook), e-mail (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) o por whatsapp al (+54) 911 68513999.

”¿Cuáles son las recomendaciones para el cuidado del cuero?”
El cuero es un material natural muy noble y fuerte. Con los debidos cuidados, duran por muchos años.

• 1. No sobrecargar los productos de cuero. El cuero tiene la capacidad de estirarse y moldearse con facilidad a las formas y el exceso de relleno puede provocar bultos indeseados en la superficie del cuero.
• 2. No exponer en exceso a los rayos directos del sol. El aire caliente y seco puede resecar y dañar el cuero.
• 3. No exponer a lugares húmedos y cerrados, ya que puede resultar en el crecimiento de moho/hongos.
• 4. Nunca sumergir en agua y menos aún intentar lavar en un lavarropas.
• 5. En caso de que el producto se humedezca o entre en contacto con agua, pasar un paño limpio y seco. Un poco de lluvia no le hará ningún daño. Dejarlo secar a la sombra, en un lugar ventilado y a temperatura ambiente. Nunca dejar cerca de un radiador, al sol o fuentes de calor.
• 6. Si el producto acumulo polvo por falta de uso, limpiarlo con spray lustra muebles, este sirve como mantenimiento habitual de los cueros tipo NAPA (no se aplica en cueros gamuzados). Si se ensucia con una mancha leve, limpiar con una esponja levemente humedecida y en caso de ser necesario usar un poco de jabón neutro. Limpiarlo suavemente y no frotar con fuerza.
  Los cueros gamuzados si se mancharan, enviarlos directamente a tintorería profesional para una limpieza adecuada.
• 7.Nunca utilizar jabón de glicerina, limpiadores abrasivos, barniz, detergente u otros productos de limpieza, alcoholes o agua de amoníaco ya que sus daños son irreversibles.
• 8. En caso de necesitar una limpieza más profunda, nuestra recomendación siempre es que lleves el producto a una tintorería profesional.

”¿Los productos tienen garantía?” Si, por supuesto. Queremos que estés contento con tu compra y que, con los debidos cuidados, tu producto RG CUEROS dure por muchos años. Trabajamos para hacer productos de calidad, pero siendo productos artesanales, a veces pueden fallar. Si tuviste algún problema con tu producto RG CUEROS, por favor contáctate con nosotros para que podamos ayudarte a resolverlo.

”¿Cómo los contacto?” Cualquier sugerencia, inquietud o consulta que tengas, no dudes en escribirnos a nuestro e-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., un mensaje por redes sociales (Instagram o Facebook), por teléfono fijo: 011 4327 2184, o whatsapp al (+54) 911 68513999.  Estamos felices de poder ayudarte y que puedas recibir una respuesta lo más rápido posible.